2026年10月1日，LIVERUSH株式会社（所在地：东京都港区，代表：广川准）率先面向地方政府与行政机关推出AI呼叫中心“AIRI”，并自10月7日起陆续面向一般企业与个体经营者提供。

AIRI不仅以AI提升电话应对效率，还会积累并分析每天通过电话传来的提问、不满与需求等“声音”，连接到组织改善。AI依据登记的FAQ与知识库进行一线应对，通话经录音、文字转写与摘要后，再跨多通对话进行分析，将“哪类咨询最多”“用户在哪里感到困惑”等趋势可视化。LIVERUSH将这种不止于“收集”而是进一步“活用”客户声音的做法定位为“次世代VOC”。

ENKA受LIVERUSH株式会社委托，作为AIRI的销售支持公司，负责介绍、申请指引、一线响应等销售支持业务。我们将运用在营销支持中培养的“把握数字背后原因”的视角，协助正在评估导入AIRI的企业与地方政府。

关于AIRI的服务内容与导入事宜，欢迎通过AIRI官方网站或向ENKA咨询。